Embedded Files
Что вы получите после внедрения?
Что вы получите после внедрения?
Операторы смогут обработать больше заявок чем вручную с использованием таблиц, мобильного телефона и блокнота.
Экономия времени благодаря использованию системы самообслуживания.
Увеличится нагрузка отдела продаж за счет автоматизации процесса исходящих обзвонов.
Увеличится продуктивность и эффективность операторов благодаря гибких систем взаимодействия с клиентами.
Одно решение для разных отраслей бизнеса
Одно решение для разных отраслей бизнеса
Обрабатывайте все каналы связи: звонки, письма, факсы, чаты, sms-информирование
Получайте полную историю обращений клиента
Выбирайте режим обзвона для кампании
Охватывайте все рынки и сферы
Интеграция колл-центра с банковской системой
Максимальная загрузка операторов
Особый функционал для работы с должниками и поручителями — Collection
Получайте полную статистику по телемаркетингам
Маршрутизация входящих звонков
Отправляйте SMS покупателям с акциями
Автоматический обзвон с IVR-информированием
Каналы связи в 1: email, web-chat, звонки
Predictive — режим обзвона для исходящих кампаний
Перезванивайте всегда вовремя с CallBack
Двусторонняя API-интеграция с CRM
Планируйте рабочие графики операторов в системе
Функционал который решает все ваши задачи
Функционал который решает все ваши задачи
Универсальный агент - обработка обращений из разных каналов
Настройка ролей - создание ролей пользователей с любым набором вкладок
Входящие ACD - отображение карты клиенты и истории обращений во время разговора
Телемаркетинги - простая настройка кампаний исходящего прозвона
Динамическая маршрутизация - дозвон до клиентов ТМ группой линий, используя случайное распределение линий в группе или по кругу
Автоматические (IVR) прозвоны - автоматические прозвоны по базе без участия оператора
Конструктор IVR-сценариев - простое создание сценариев голосового меню
Веб-чат - общение с клиентами в веб-чате
Факсы - прием и отправка факсов
Email - прием и отправка электронных писем
Отправка персонализированных SMS - массовая персонализированная SMS рассылка
Интеграция с сайтом Web CallBack - автоматизация обработки обратных звонков с сайта
IVR, SMS CallBack - заказ обратного звонка во время прослушивания IVR или с помощью SMS
Черный список - создание и редактирование черного списка абонентов
Обслуживание VIP клиентов - первоочередное обслуживание VIP клиентов, назначение персональных операторов
Планирование перезвонов (CallBack) - планирование перезвонов клиенту, автоматический перезвон
Collection - функционал для работы с должниками (для финучереждений)
Создание групп операторов - создание групп операторов, настройка приоритетов в группе, назначение по несколько задач
Внутренние звонки - осуществление внутренних звонков внутри контакт-центра
Внутренние чаты - общение во внутренних чатах между операторами, супервизорами, менеджерами
Сценарии разговора - удобный конструктор сценариев разговора с несколькими типами блоков
Онлайн-мониторинг - мониторинг количества обращений в контакт-центр, статусов операторов, и др.
Статистика - детальные отчеты по всем параметрами работы контакт-центра
Запись всех разговоров - автоматическая запись разговоров
Карты качества - оценка работы операторов по предварительно настроенным картам качества
Work Force Management - планирование и утверждение рабочего графика операторов
Google Sites
Report abuse